Všeobecné obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ, DEFINICE

1.1. Prodávající. Obchodní společnost DreamAudio, spol. s r. o., se sídlem Jasková řada 213A, Bratislava - městská část Nové Město 831 01, IČO: 47 619 635, DIČ: SK2024027093, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č.. 125111/B (dále jen „prodávající”) provozuje e-shop na webstránce https://dreamaudio.eu (dále jen „e-shop“). Prostřednictvím tohoto e-shopu má třetí osoba jako spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „kupující“) možnost prohlížet si zboží prodávajícího (dále jen „zboží“), provést elektronicky objednávku zboží a v souladu s těmito VOP zakoupit jím vybrané zboží na základě přijetí objednávky prodávajícím.

Prodávající je výhradním distributorem více značek vysoce kvalitní (high-end) zvukové techniky pro Slovenskou republiku a Českou republiku.

1.2. Kupující. Kupující může být spotřebitelem ve smyslu ust. § 52 odst. 1 písm. 4 zákona č . č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), nebo podnikatelům. Pokud kupující v objednávce nebo v komunikaci s prodávajícím před uzavřením kupní smlouvy uvedl své identifikační údaje, ze kterých je zřejmé, že je oprávněn k podnikání podle zvláštních předpisů (obchodní jméno, IČO apod.) a pokud se s prodávajícím výslovně nedohodl jinak, má se za to, že jakýkoli nákup zboží a jakoukoliv objednávku prostřednictvím.

1.3. Kupní smlouva. Odesláním objednávky kupujícím a výslovným přijetím objednávky prodávajícím je uzavřena kupní smlouva (dále jen „smlouva“), jejíž nedílnou součástí jsou ustanovení těchto VOP. V částech výslovně neupravených ve smlouvě včetně VOP, je-li kupující spotřebitelem, se smlouva řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ust. § 588 a násl., jinak se vždy řídí příslušnými ustanoveními zákona č.j. 513/1991 Sb., obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Obchodní zákoník“), zejména ust. § 409 a násl.

1.4. Související dokumenty. Tyto VOP upravují právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, jakož i práva a povinnosti prodávajícího a osob navštěvujících e-shop v předsmluvních vztazích do okamžiku uzavření kupní smlouvy, na základě registrace osoby kupujícího nebo bez registrace. Vzájemné vztahy prodávajícího a kupujícího se řídí i Reklamačním řádem dostupným na adrese https://dreamaudio.eu/reklamacny-pořádek/ (dále jen „Reklamační řád“), Prohlášením o ochraně osobních údajů prodávajícího, dostupným na adrese https://dreamaudio.eu/zasady/zasady/ OÚ”) a Informacemi pro spotřebitele dostupnými na adrese https://dreamaudio.eu/informace-pro-spotřebitele/, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.

1.5. Kupující, který je spotřebitelem, má také práva ve smyslu zákona 250/2007 Sb. ochraně spotřebitele ao změně zákona Slovenské národní rady č.j. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“) a zákonem č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji zboží“). Ustanovení VOP a zákona upravující práva spotřebitele se nevztahují na kupujícího, který není spotřebitelem.

1.6. Součástí smlouvy jsou VOP a práva a povinnosti podle zvláštních předpisů platné v době uzavření smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit, přičemž změny nemají vliv na obsah již uzavřených smluv.

1.7. Změna údajů zboží. Údaje zboží prezentovaného v e-shopu (zejména dostupnost, zásoby, cena a termíny dodání) mají informativní charakter a nejsou neustále aktualizovány prodávajícím. Tyto údaje nemusí být v e-shopu vždy správné a úplné. V případě jakékoli změny v údajích nabízeného zboží, na které se vztahuje objednávka kupujícího, prodávající vždy kupujícího vhodným způsobem informuje a vyžádá si potvrzení objednávky se změněnými údaji, což se nepovažuje za potvrzení původní objednávky. V takovém případě je smlouva uzavřena doručením písemného potvrzení objednávky se změněnými údaji kupujícím prodávajícímu.

1.8. Registrace. Prodávající může umožnit návštěvníkům e-shopu nezávazně se registrovat na webstránce e-shopu a poskytnout své osobní údaje prodávajícímu pro účely pozdějšího použití při vyhotovování objednávky, jakož i za účelem zasílání novinek a informací o nabídkách prodávajícího v případě udělení souhlasu registrovaného uživatele se zasíláním marketingových zpráv včetně zpracování osobních údajů. Prodávající registraci zruší bez zbytečného odkladu po doručení písemné žádosti nebo oznámení technickými prostředky, že uživatel žádá o zrušení registrace. Podmínky zpracování osobních údajů se řídí Prohlášením o ochraně OÚ.

2. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. Objednávka. Kupující si zboží prohlíží a vybírá dle zbožových kategorií uvedených v menu e-shopu, resp. kliknutím na zobrazené zboží. U zboží si kupující vybere údaje dle zveřejněných objednacích informací a kliknutím na tlačítko „Vložit do košíku“ zboží přidá do své objednávky. V případě, že proces výběru zboží kupující ukončil, klikne na tlačítko „Objednat“ nebo „Dokončit objednávku“, zadá své dodací a fakturační údaje a odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Závazná objednávka“.

2.2. Potvrzení objednávky. Prodávající bez zbytečného odkladu po doručení objednávky doručí kupujícímu potvrzení objednávky, kterým se smlouva považuje za uzavřenou, pokud tyto VOP nestanoví jinak. Za potvrzení objednávky se nepovažuje automaticky zaslaná e-mailová zpráva o přijetí objednávky.

2.3. Storno objednávky kupujícím. Objednávku může kupující bezplatně odvolat (stornovat) písemným oznámením doručeným prodávajícímu, pokud kupující ještě nezaplatil za zboží a pokud odvolání objednávky dojde prodávajícímu dříve než prodávající odešle příslušné zboží. Pokud již byla uzavřena smlouva, platí, že kupující od smlouvy oprávněně odstoupil.

2.4. Storno objednávky prodávajícím. Objednávku může prodávající odvolat (stornovat) bez náhrady písemným oznámením doručeným kupujícímu, pokud kupující ještě nezaplatil za zboží a prodávající z objektivních důvodů není schopen příslušnou objednávku vyřídit. Pokud již byla uzavřena smlouva, platí, že prodávající od smlouvy oprávněně odstoupil.

2.5. Změna v objednávce. Pokud prodávající není z objektivních důvodů schopen vyřídit potvrzenou objednávku kupujícího v celém rozsahu, nebo zjistí nesprávnost údajů zboží dle bodu 1.7 těchto VOP, navrhne kupujícímu bezodkladně změnu objednávky nebo změnu podmínek dodání e-mailem a/nebo jiným vhodným způsobem. Současně požádá kupujícího o vyjádření souhlasu, resp. nesouhlasu se změnou. Kupující je povinen vyjádřit souhlas, resp. nesouhlas ve lhůtě 2 dnů ode dne oznámení navrhované změny. Během této lhůty budou dostupné položky z objednávky kupujícího rezervovány pro kupujícího; pokud kupující nevyjádří včas svůj souhlas se změnou objednávky, objednávka se považuje za odvolanou dle bodu 2.4 těchto VOP a platí, že prodávající od smlouvy oprávněně odstoupil.

2.6. Smlouva. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím. Ze smlouvy vzniká prodávajícímu zejména povinnost dodat a předat zboží kupujícímu, a kupujícímu vzniká zejména povinnost příslušné zboží převzít a zaplatit za něj prodávajícímu kupní cenu dohodnutým způsobem. Pokud v těchto VOP není stanoveno jinak a/nebo se prodávající a kupující nedohodli jinak, platí kupní cena, cena dopravy, platební podmínky a podmínky dodání zboží uvedené v potvrzené objednávce.

3. KUPNÍ CENA, CENA DOPRAVY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Cena zboží je v e-shopu uvedena včetně příslušné daně z přidané hodnoty (DPH). Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu za zboží kupní cenu a cenu dopravy dle prodávajícím akceptované objednávky a uzavřené smlouvy. V objednávce jsou tyto položky uvedeny jednotlivě a také sumárně (součet kupní ceny, ceny dopravy a příslušné DPH). DPH je při dodání zboží a služeb uplatňována v souladu s příslušnými právními předpisy (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty ve znění pozdějších předpisů).

3.2. V ceně zboží nejsou zahrnuty poplatky bank za provedení úhrady kupní ceny, náklady případné dobírky a náklady na dopravu zboží. Tyto poplatky a náklady nese kupující ve výši uvedené v potvrzené objednávce, pokud tyto VOP nebo zvláštní předpis nestanoví jinak. Při platbě ze zahraničí a/nebo v měně odlišné od Eura (EUR) nese kupující všechny poplatky své banky a ostatní bankovní poplatky za provedení platby a kurzový přepočet odeslané platby na Euro (EUR).

3.3. Způsob zaplacení kupní ceny a nákladů dopravy zboží volí kupující v procesu objednávání zboží a je uveden v objednávce s úplným vyčíslením:

3.3.1. Platba v hotovosti při převzetí zboží (dobírkou): kupní cena a náklady dobírky a přepravy zboží budou zaplaceny kupujícím doručovateli při převzetí zboží; v případě odmítnutí platby zboží kupujícímu nebude vydáno.

3.3.2. Platba předem: kupní cena a náklady dobírky a přepravy zboží budou zaplaceny kupujícím před odesláním zboží kupujícímu, bezhotovostním převodem nebo vkladem na účet prodávajícího vedený v bance s použitím platebních údajů uvedených v potvrzení objednávky.

3.4. Splatnost a nezaplacení kupní ceny kupujícím. Pokud kupující zvolí platbu předem bankovním převodem/vkladem, kupní cena je splatná spolu se všemi účtovanými náklady ve lhůtě 10 dnů ode dne potvrzení objednávky. Za zaplacení kupní ceny a účtovaných nákladů se považuje připsání prostředků v příslušné výši na účet prodávajícího. Pokud kupující ve lhůtě splatnosti řádně nezaplatí kupní cenu spolu s účtovanými náklady, prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit a platí, že od smlouvy odstoupil.

3.5. Faktura. Prodávající vystaví a doručí kupujícímu fakturu – daňový doklad v souladu s příslušnými zvláštními předpisy. Kupující zasláním objednávky souhlasí s doručením originálu faktury spolu se zbožím a zasláním kopie faktury kupujícímu v elektronické podobě. Originál faktury prodávající přiloží ke zboží a faktura je současně i dodacím listem a záručním listem, není-li doručován zvláštní záruční list. Na žádost kupujícího vystaví prodávající proforma fakturu, která není daňovým dokladem a slouží jako doklad s informacemi o platbě až do doručení faktury.

3.6. Vrácení kupní ceny a nákladů. Při odstoupení od uzavřené smlouvy kupujícím nebo prodávajícím, byla-li kupní cena zaplacena před uzavřením smlouvy a zboží nebylo ještě prodávajícím odesláno, kupní cena včetně všech ostatních nákladů kupujícího bude vrácena kupujícímu nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne účinnosti odstoupení od smlouvy; jestliže zboží již bylo odesláno a/nebo předáno kupujícímu, kupní cena včetně příslušných ostatních nákladů kupujícího bude vrácena kupujícímu bezodkladně po zpětném doručení zboží prodávajícímu ve stavu odpovídajícím stavu zboží při převzetí (bez jakéhokoli podstatného znehodnocení), nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne zpětného doručení zboží prodávajícímu. Vrácení kupní ceny a dalších plnění prodávající provede na účet, ze kterého byla platba přijata, a není-li to možné, jiným vhodným způsobem dle požadavku kupujícího, přičemž způsob vrácení nesmí nepřiměřeně zatěžovat prodávajícího.

3.7. Pokud odstoupil od smlouvy kupující, který není spotřebitelem, nemá při vrácení kupní ceny nárok na náhradu nebo vrácení nákladů dopravy a nákladů na platbu, které prodávající v souvislosti s plněním smlouvy vynaložil.

4. DODÁNÍ ZBOŽÍ A DODACÍ PODMÍNKY

4.1. Prodávající dodá zboží kupujícímu ve lhůtě uvedené v objednávce a způsobem vybraným kupujícím v souladu s těmito VOP, na adresu uvedenou kupujícím při odeslání objednávky. Pokud byla kupní cena zaplacena předem, zboží může být vydáno výlučně osobě, která je uvedena jako kupující v objednávce; vydání zboží jiné osobě než kupujícímu není možné bez zvláštního předem daného písemného souhlasu prodávajícího. Doručovatel zboží je oprávněn u přebírající osoby vhodnými prostředky provést zjištění a ověření totožnosti.

4.2. Způsob dopravy. Kupující si při vyhotovování a odeslání objednávky vybírá způsob dopravy ze způsobů nabízených prodávajícím, přičemž cena dopravy je uvedena zvlášť u každého způsobu dopravy. Prodávající, případně doručovatel je oprávněn avizovat dodávku zboží kupujícímu e-mailem, telefonicky, SMS zprávou nebo jinou vhodnou formou. Prodávající poskytne kontaktní údaje kupujícího v rozsahu e-mailové adresy a telefonního čísla doručovateli. Kupující je povinen být k zastižení na jím uvedené adrese v době oznámeného dodání zboží, popřípadě ve smyslu zvláštní dohody s doručovatelem.

4.3. Nedoručitelnost zboží. Pokud to okolnosti vyžadují, prodávající a kupující se mohou dohodnout na prodloužení dodací lhůty, dodání zboží ve více zásilkách a/nebo na opakovaném doručení zboží v případě, že kupující zboží z jakéhokoli důvodu nepřevzal.

4.4. Pokud zboží nebude doručitelné kupujícímu z důvodů na straně kupujícího, zejména ale ne výlučně z důvodu nezastižení kupujícího, nepřevzetí v odběrní lhůtě nebo nesprávnosti dodací adresy kupujícího, a kupující se s prodávajícím nedohodl ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne vrácení zboží prodávajícímu na náhradním doručení, prodávající je prodávající.

4.5. Pokud zboží nebude doručitelné kupujícímu prokazatelně z důvodů na straně kupujícího a prodávající od smlouvy odstoupil, kupující nemá při vrácení kupní ceny nárok na náhradu nákladů dopravy.

4.6. Stav zásilky. Kupující je povinen řádně zkontrolovat a prohlédnout zboží ihned při převzetí a oznámit prodávajícímu zjištěné vady neprodleně po převzetí; zjevně poškozenou zásilku kupující není povinen převzít, přičemž důvod odmítnutí převzetí oznámí doručovateli při doručení zásilky. Jinak podpisem předávacího protokolu a/nebo jiného dokumentu prokazujícího převzetí kupující potvrzuje, že zásilka byla převzata neporušená a předpokládá se, že zboží bylo kupujícímu dodáno řádně, pokud se neprokáže opak.

4.7. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující řádným převzetím zboží, vždy však nejprve úplným zaplacením kupní ceny; převzetím zboží na kupujícího také přechází nebezpečí škody na zboží a riziko jeho náhodného znehodnocení.

4.8. Prodávající bude neprodleně informovat kupujícího o nemožnosti dodání zboží, jakož iv případech nástupu jakýchkoli okolností vyšší moci.

5. ZÁRUKA A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

5.1. Prodávající poskytuje na zboží záruku v záruční době v trvání dle informací o každé jednotlivé položce zboží uvedených v objednávce kupujícího. Prodávající odpovídá v každém případě za vady, které má zboží při převzetí kupujícím. Nejde-li o použité věci, odpovídá prodávající také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době.

5.2. Kupující je povinen prohlédnout a zkontrolovat zboží ihned po jeho převzetí, nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí, a v této lhůtě oznámit jakékoli zjištěné vady prodávajícímu. Zjistí-li kupující vadu zboží později v záruční době, je povinen oznámit prodávajícímu výskyt vady a uplatnit reklamaci neprodleně, nejpozději do 2 pracovních dnů od zjištění vady.

5.3. Všeobecné záruční podmínky kupujícího – nespotřebitele. Pokud podle informací o jednotlivé položce zboží uvedených v objednávce kupujícího nebo v jiném prohlášení prodávajícího (např. v záručním listu nebo ve faktuře) není uvedena záruční doba, prodávající neposkytuje záruku na takové zboží kupujícímu, které není spotřebitelem.

5.4. Všeobecné záruční podmínky kupujícího – spotřebitele. Pokud podle informací o jednotlivé položce zboží uvedených v objednávce kupujícího nebo v jiném prohlášení prodávajícího (např. v záručním listě nebo ve faktuře) není uvedena záruční doba, prodávající poskytuje záruku na takové zboží kupujícímu, které je spotřebitelem, v zákonné délce záruční doby (24 měsíců nebo delší, pokud to vyžaduje zvláštní předpis1, avšak u zboží prodávaného1).

5.5. Záruční doby začínají běžet vždy převzetím zboží kupujícím. Dojde-li k výměně zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží; totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož io provedení opravy ao době jejího trvání.

5.6 V případě uplatnění reklamace kupujícím – spotřebitelem, doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. V případě uplatnění reklamace kupujícím, který není spotřebitel, záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže užívat zboží pro jeho vady, za které odpovídá prodávající.

5.7. Vyřízení reklamace kupujícího – nespotřebitele. Je-li dodáním zboží s vadami porušena smlouva podstatným způsobem, může kupující:

5.7.1. požadovat odstranění vad opravou zboží, jsou-li vady opravitelné,

5.7.2. požadovat odstranění vad dodáním náhradního zboží za vadné zboží, dodání chybějícího zboží nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, jsou-li vady neopravitelné, nebo

5.7.3. odstoupit od smlouvy písemným oznámením prodávajícímu, pokud není možno odstranit vady opravou ani dodáním náhradního zboží, přičemž zboží s vadami je zcela nepoužitelné k obvyklému účelu a z tohoto důvodu nelze považovat poskytnutí slevy z kupní ceny za přiměřené řešení.

Volba způsobu nápravy vad podle bodů 5.7.1 a/nebo 5.7.2 výše patří prodávajícímu. Pro vyloučení pochybností platí, že opakovaný výskyt stejné vady na zboží se považuje za porušení smlouvy podstatným způsobem, nepovažuje se však za okolnost způsobující neopravitelnost zboží ani okolnost vylučující nápravu vad dodáním náhradního zboží nebo slevou z ceny. Opakovaný výskyt rozdílných vad na zboží, které jednotlivě nejsou podstatným porušením smlouvy, se ani ve vzájemné souvislosti nepovažuje za podstatné porušení smlouvy.

Je-li dodáním zboží s vadami porušena smlouva nepodstatným způsobem, může kupující požadovat:

5.7.4. odstranění vad opravou zboží, jsou-li vady opravitelné, nebo
5.7.5. požadovat odstranění ostatních vad dodáním chybějícího zboží nebo jiným vhodným způsobem, popřípadě požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, jsou-li vady neopravitelné.

Volba způsobu nápravy vad podle bodů 5.7.4 a/nebo 5.7.5 výše patří prodávajícímu.

5.8. Vyřízení reklamace kupujícího – spotřebitele. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit, a to zejména opravou zboží.

Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo týká-li se vada jen součásti zboží, výměnu této součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady (zejména je-li vada neopravitelná, v opačném případě bude řešena opravou). Prodávající může také vždy namísto odstranění vady vyměnit vadné zboží za bezvadné, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

k jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby kupující mohl zboží řádně užívat jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit písemným oznámením prodávajícímu. Totéž platí, jde-li o odstranitelné vady, avšak kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se stejné vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

V případě neodstranitelné vady, která nebrání řádnému užívání zboží kupujícím, nebo bylo-li zboží prodáváno jako použité nebo za nižší cenu v důsledku částečného znehodnocení a vada nebrání řádnému užívání zboží kupujícím, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny.

Volba způsobu nápravy vad ze způsobů, ke kterým je prodávající oprávněn náleží vždy prodávajícímu, kromě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy kupujícím.

5.9. Výluky ze záruky a odpovědnosti za vady zboží. Prodávající za žádných okolností neodpovídá za vady zboží způsobené kupujícím, a to neodbornou manipulací, používáním zboží v rozporu s přiloženými manuály a/nebo běžnými provozními standardy, zásahy nebo pozměňováním zboží kupujícím, náhodným znehodnocením během užívání kupujícím, nebo jinak způsobem, za který prodávající neodpovídá ve smyslu těchto VOP a zvláštních.

Vadou zboží není opotřebení způsobené běžným užíváním. vybíjení přiložených baterií a spotřebování spotřebního zboží, a záruka se na běžné opotřebení a spotřebované zboží nevztahuje.

5.10. Na převzetí zboží po opravě a/nebo výměně se přiměřeně použijí ustanovení článku 4 těchto VOP o dodání zboží a dodacích podmínkách; prodávající a kupující se mohou dohodnout i na osobním předání zboží prodávajícímu pro účely opravy a/nebo výměny, a na osobním převzetí zboží kupujícím po opravě a/nebo výměně.

5.11. Podrobnosti o uplatňování nároků z vad zboží a záručních podmínek jsou uvedeny v Reklamačním řádu (https://dreamaudio.eu/reklamacny-poriadek/).

6. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ VE VZTAHU KU KUPUJÍCÍM – SPOTŘEBITELŮM

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn jednostranně odstoupit od smlouvy v období od uzavření smlouvy až do doručení zboží, jakož i ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží kupujícím. Pokud je zboží dodáváno odděleně, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy kupující nebo jím určená osoba (s výjimkou dopravce) převezme zboží, které bylo dodáno jako poslední. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy v rozsahu zboží – počítačového softwaru prodávaného v ochranném obalu, pokud tento obal rozbalil, a od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele a/nebo zboží vyrobeného na míru.

6.2. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je kupující povinen informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (zasláním vyplněného formuláře na odstoupení od smlouvy, dostupného na adrese https://dreamaudio.eu/ nebo jiné vhodné písemnosti) e-mailem na adresu prodávajícího info@dreamaudio.eu nebo poštou. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy. Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu spotřebiteli veškeré platby, které je prodávající povinen vrátit podle zvláštního předpisu.

6.3. Zboží musí být doručeno zpět na adresu sídla provozu prodávajícího (DreamAudio, spol. s r.o.,Rusovská cesta 46, 851 01 Bratislava) bez zbytečného odkladu, nejpozději 14 dní po uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, bude-li zboží odesláno zpět před uplynutím této lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

6.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužívané, bez podstatných známek opotřebení. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Kupující ztrácí právo odstoupit od smlouvy, pokud je zboží poškozeno, zničeno, znehodnoceno nebo používáno nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

6.5. Prodávající vrácené zboží překontroluje a přezkouší. Pokud bylo zboží vráceno prodávajícímu nepoškozené a neopotřebované, vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu zboží v souladu s VOP a právními předpisy. Na základě této dohody se kupní cena vrátí bankovním převodem na původní účet kupujícího, pokud je to možné a nedohodnou-li se strany jinak.

6.6. Provedením registrace na webstránce e-shopu, jakož i zasláním objednávky a odkliknutím potvrzení o seznámení se se zněním VOP v e-shopu při ukončení procesu objednávky kupující prohlašuje, že se se zněním těchto VOP seznámil a zavazuje se jimi řídit jako součástí smlouvy, že mu byly poskytnuty informace dle ust. § 10a Zákona o ochraně spotřebitele, o právu kupujícího odstoupit od smlouvy podle ust. § 3 odst. 1 písm. 1 písm. h) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží (Informace pro spotřebitele – https://dreamaudio.eu/informacie-pre-spotrebitela/), jakož i že se seznámil s Reklamačním řádem, považujíce je za součást smluvního vztahu s prodávajícím.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

7.1. Zpracování osobních údajů prodávajícím a nakládání s osobními údaji upravuje Prohlášení o ochraně OÚ (https://dreamaudio.eu/zasady-ochrany-soukromí/).

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Trvání a uchování smlouvy. Prodávající je oprávněn uschovat a archivovat vzájemnou dokumentaci a smlouvu v elektronické formě spolu s příslušnými VOP po dobu trvání záruční lhůty, nejméně však vždy 5 let ode dne doručení zboží kupujícímu. Smlouva se uzavírá na dobu do vypořádání a úplného splnění závazků prodávajícího a kupujícího, resp. na dobu do okamžiku jejího zrušení jiným postupem dle smlouvy, VOP a/nebo příslušných právních předpisů.

8.2. Doručování. Pokud není v těchto VOP uvedeno jinak, všechna oznámení, prohlášení, žádosti, výzvy, uplatnění práva a jiné úkony v souvislosti se smlouvou a jejím plněním (dále jen „Písemnost“), musí být učiněny v písemné formě a musí být doručeny na adresu sídla prodávajícího nebo korespondenční adresu kupujícího jako příjemce Písemnosti uvedenou v objednávce e-mailem níže. Za písemnou formu Písemnosti se považuje i forma digitálního nebo elektronického dokumentu v obecně akceptovaném formátu a obsah e-mailové zprávy.

Písemnost se považuje za doručenou za následujících podmínek:

I. v případě osobního doručování předáním Písemnosti osobě oprávněné přijímat písemnosti za příjemce a podpisem takové osoby na doručence nebo kopii doručované Písemnosti, nebo odmítnutím převzetí Písemnosti takovou osobou;
II. v případě doručování prostřednictvím poštovního podniku nebo oprávněného doručovatele, doručením na adresu příjemce a v případě doporučené zásilky předáním Písemnosti osobě oprávněné přijímat písemnosti za příjemce a podpisem takové osoby na doručence;
III. v případě doručování elektronickou poštou (e-mailem) se Písemnost považuje za doručenou, pokud byla prokazatelně odeslána z e-mailové adresy uvedené kupujícím při registraci a/nebo objednávce na e-mailovou adresu prodávajícího info@dreamaudio.eu nebo z této e-mailové adresy prodávajícího na e-mailovou adresu uvedenou na zprávu, nejpozději však první pracovní den následující po odeslání zprávy.

Oznámení doručovaná prostřednictvím doručovatele zboží. kurýrní služby, budou považovány za doručené momentem jejich převzetí kupujícím. Pokud se prodávající nebo kupující domnívá, že příjemce zprávy skutečně neobdržel zprávu, je povinen kontaktovat příjemce telefonicky a ověřit doručení.

8.3. Oddělitelnost. Pokud se prokáže, že některé z ustanovení VOP a/nebo smlouvy je neplatné nebo neúčinné, nemá taková neplatnost nebo neúčinnost za následek neplatnost nebo neúčinnost dalších ustanovení smlouvy a/nebo VOP. V takovém případě se strany zavazují neprodleně nahradit takové neplatné nebo neúčinné ustanovení novým tak, aby byl zachován účel, sledovaný příslušným neplatným či neúčinným ustanovením v době jeho přijetí, resp. uzavření smlouvy.

8.4. Rozhodné právo a pravomoc. Rozhodným hmotným a procesním právem pro všechny závazky vznikající na základě těchto VOP je právo České republiky. Všechny spory, které vzniknou z VOP, smlouvy nebo v souvislosti s nimi, včetně sporů o výklad a plnění smlouvy a VOP budou projednávat a rozhodovat výlučně soudy v České republice podle příslušných ustanovení o věcné a místní příslušnosti, nestanoví-li jinak zvláštní předpis, jehož uplatnění nelze vyloučit.

8.5. Účinnost. Tyto VOP jsou platné a zavazují ode dne jejich zveřejnění na webstránce e-shopu prodávajícího ode dne 9.2.2022. Prodávající si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení je rušit, měnit, upravovat nebo nahrazovat novými, přičemž na uzavřené smlouvy se vztahují VOP platné v době uzavření smlouvy.

8.6. Závaznost. Provedením registrace na webstránce e-shopu, jakož i zasláním objednávky a odkliknutím potvrzení o seznámení se se zněním VOP v e-shopu při ukončení procesu objednávky kupující prohlašuje, že se se zněním těchto VOP seznámil a zavazuje se jimi řídit jako součástí smlouvy. Kupující má vždy právo stáhnout aktuální verzi těchto VOP a souvisejících dokumentů z webstránky e-shopu, a prodávající na požádání zašle kupujícímu kopii těchto dokumentů souvisejících s určitou smlouvou.

VOP jsou platné od 9. února 2022.